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Telefonía móvil: segmento individuos - 2008

Los números del 3G

A poco más de un año desde el lanzamiento de las redes 3G en Argentina, la tecnología avanza a paso lento, más allá de que tiene una repercusión mediática importante.

  

Para poner la cosa en perspectiva, en la actualidad hay aproximadamente unas 200.000 líneas con un terminal 3G, sin contar los módems, que forman parte de otro mercado. Así, y en base a los casi 41 millones de líneas en servicio, sólo el 0,5% son 3G. No obstante, el paso de las 30.000 líneas a diciembre de 2007 a las 200.000 actuales marca un crecimiento importante, aunque esperable.

 

Otro dato interesante y que sin dudas favorecerá la adopción futura de esta tecnología, es que en un año el precio promedio (FOB) de los equipos bajó un 24%, ubicándose en los US$ 366. Todavía no son baratos, pero la tendencia es positiva. En cuanto los jugadores en el rubro terminales, Nokia es el claro líder, con la mitad del mercado, seguido por Samsung y Sony. El resto, lejísimos.

 

  

  

Quizás alguno pueda sentirse decepcionado al enterarse de que la penetración de 3G es del 0,5%, pero también hay que ser realistas: las redes no terminaron su expansión, los terminales aunque bajan de precio siguen teniendo un precio respetable y lo que hay para hacer con banda ancha móvil desde el celular es poco. Quizás lo más interesante sea usar simple y llanamente Internet. Así se entiende la expectativa en torno a los nuevos equipos (donde el iPhone se destaca, pero no está solo) que hacen hincapié en la capacidad de navegación, mail y otros servicios vinculados a Internet.

  

Hay que esperar un poco más a que la rueda tome velocidad para que todo este ecosistema (redes, terminales, contenidos) funcione a pleno.

 

 

 

Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008

I Day

Luego de una espera dulce para algunos y amarga para otros, y en una clara demostración de lo que se podría llamar “marketing de ansiedad”, finalmente llegó el famoso 22 de agosto, día del lanzamiento del iPhone 3G en Argentina.

 

Es difícil determinar cuál será la demanda inicial real, ya que si bien tanto Movistar como Claro ofrecieron la posibilidad de anotarse en “lista de espera” en sus sitios, en su momento no estaban definidos los precios de equipos y planes. Así, en más de un caso, anotarse era más una expresión de deseos que una intención firme y concreta. Lo que sí puede determinarse es cuál será la oferta inicial, que llegará inicialmente a 16.000 unidades (repartidas en partes similares entre los dos operadores), ya que esa es la cifra de equipos importados hasta la fecha. Esta cifra puede parecer baja, pero hay que tener presente que el iPhone se lanza hoy en muchos otros países, y la capacidad de producción y logística para abastecerlos no es sencilla.

 

Conociendo el stock de lanzamiento, teniendo en cuenta los precios del equipo (que oscilarán entre los $ 1.100 y los $ 1.600 dependiendo del plan asociado), y a juzgar por el ícono de moda en que se convirtió el iPhone, lo más probable es que el equipo se agote rápidamente, lo que reforzará su imagen de exclusividad.

 

En cuanto al precio de venta, incluye un importante subsidio, ya que el equipo tiene un precio FOB de US$ 600 y 700 para los modelos de 8 y 16 Gb respectivamente (según surge de la información de Aduana). Estos valores son similares a lo que cuesta en India, país en el cual el equipo se vende sin ningún tipo de subsidio. A esto hay que agregarle aranceles, fletes, seguros e impuestos locales.

 

La política de precios adoptada es claramente agresiva si se compara con el lanzamiento, apenas un par de semanas atrás, del Nokia N95 con 8Gb (con una configuración comparable) a $ 2.499. O sea, no se basarán únicamente en el aura lograda por el iPhone. También habrá guerra de precios.

 

Desde Adán y Eva que no había tanto interés por morder la manzana, lo que convertirá sin dudas, al de Apple y su iPhone en un caso estudio en ambientes académicos. Una estrategia de marketing impecable, al menos hasta el momento.

Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008

Negocio cambiante

Los balances trimestrales son un arma de doble filo, ya que así como permiten detectar rápidamente algunas tendencias, también dan lugar a visiones cortoplacistas que pueden generar decisiones erróneas.

 

En línea con la primera perspectiva, resulta interesante observar los resultados de HP, habida cuenta de que se trata del principal fabricante de PC a nivel mundial. Comparando el 2° trimestre de este año con el anterior, sus ingresos globales subieron un 14%, un indicador muy positivo cuando los mercados más desarrollados están en una situación que va de la desaceleración a la recesión. En esto mucho tuvo que ver el famoso BRIC (Brasil, Rusia, India y China), ya que ahí el crecimiento fue del 24%, lo que permitió compensar lo que sucedió en otras geografías, poniendo de relieve la creciente importancia de estas economías en el contexto mundial. Deberíamos agradecer que tengamos a una de éstas locomotoras como vecina.

 

Pasando al análisis específico del negocio, los ingresos por ventas de notebooks crecieron un 26%, dato por demás alentador si se tiene en cuenta la baja de precios que es una constante. Esto demuestra la fortaleza de HP en el segmento, tal como también puede observarse en Argentina, donde dominan claramente. Este avance sirvió para compensar la desaceleración del negocio de impresión e imagen (tradicionalmente el punto más fuerte de HP) que sólo creció un 3%.

 

Definitivamente el negocio está cambiando y a juzgar por los resultados, están convenientemente preparados.

Consumo de contenidos en usuarios de telefonía móvil - 2008

Modelo argentino

En momentos en los que los teóricos dominaban el, por entonces,  poco desarrollado mercado de Internet, se vislumbraban nuevos modelos de interacción comercial, más afines a mercados donde la transparencia era total. Dentro de esos modelos, muchos se entusiasmaban con el de subastas ya que veían en éstas como se plasmaba el libre juego de oferta y demanda pero a gran escala. Pero a los modelos teóricos suele faltarle el factor humano, que no es tan afecto a las descripciones matemáticas de curvas que se cruzan en algún punto. No en vano, la economía es una ciencia social (aunque a muchos les cueste aceptarlo).

Esto puede comprobarse cuando eBay, conciente de que los compradores no se ven muy atraídos por eso de ofertar y esperar, anunció esta semana cambios en su estructura de tarifas de publicación para enfatizar las ventas por precio fijo por sobre las subastas.

 

Quizás la búsqueda de un nuevo modelo fue consecuencia de un crecimiento que se estancaba al tiempo que Amazon fue mutando de ser el máximo minorista online hacia una suerte de tienda departamental donde otros minoristas se instalan, utilizando su capacidad de atraer compradores y proporcionando el sistema de pago y control de entregas.

 

En realidad lo que eBay está llevando adelante es lo que mucho tiempo atrás implementaran los sitios argentinos que originalmente fueron de subastas, como Deremate (su nombre lo indica claramente) y Mercado Libre. Ambos son hoy verdaderos mercados electrónicos que juntan la oferta y la demanda, con operaciones que se hacen mayormente a precio fijo. La previsibilidad del precio y la inmediatez en la concreción de la operación pesaron más que un precio técnicamente más justo.

Consumo de contenidos en usuarios de telefonía móvil - 2008

¿Cuánto querés que dé?

Las estadísticas tienen una suerte de magia, porque un mismo dato puede servir para dar una información positiva o negativa en función de cómo se lo presente, sin necesidad de alterar el dato en sí (por más que algún ex funcionario del área se empecine en hacerlo).

 

Esto viene a cuenta por la noticia publicada en los últimos días en varios medios, especializados o no, que sostenía que aproximadamente un tercio de los usuarios de Vista habían downgradeado (perdón por el neologismo sui generis) a XP. El valor sonaba muy fuerte para que efectivamente fuera así, ya que cuesta creer que uno de cada tres compradores de una PC o notebook con Vista tenga los conocimientos necesarios para instalar y configurar un sistema operativo y mucho menos haciéndolo hacia atrás, ya que hace falta además disponer de drivers específicos. En fin, un proceso bastante techie como para que tanta gente lo hubiera llevado a cabo.

 

La luz vino de la publicación de esta noticia en el blog y newsletter Tecnozona, que aporta detalles reveladores. Bajo el título “A los números de Microsoft, restale un 35 %”, se aclara que esta estadística surge de un estudio realizado por Infoworld en base al uso de una herramienta de monitoreo puesta a disposición de sus usuarios. Por lo tanto, se trata de un público de por sí techie que además se toma el trabajo de monitorear sistemas, procesos y performances de red. Así, la base de la estadística no son usuarios de PC sino un público bien acotado a personal de sistemas de grandes empresas, por lo que técnicamente sería una muestra sesgada y consecuentemente no proyectable al universo de usuarios de PC.

 

En definitiva, lo que hizo Infoworld es válido, pero no lo que hicieron quienes reprodujeron el dato sin contextualizarlo. Parece que como la moda es pegarle a Microsoft, todo vale. Pero para ello no hace falta manipular, voluntaria o involuntariamente, las estadísticas.

Telefonía móvil: segmento individuos - 2008

El imperio ¿contraataca?

Siguiendo con la tendencia de “péguele a Microsoft”, en Redmond se preparan para el contraataque. Entre otras cosas, se aprestan a lanzar una campaña al estilo “Get a Mac, que tan creativamente pusiera en marcha Apple para fomentar que los usuarios de PC migren a Macintosh [N de la R: recomendamos hacer click en el link para quienes no vieron ningún comercial de la campaña, es muy buena].

 

Dentro de una campaña publicitaria para la cual destinó US$ 300 millones, unos US$ 10 sirvieron para contar con la presencia de Jerry Seinfeld, quien aparentemente, aparecerá junto a Bill Gates en los comerciales. La campaña estará basada en la idea de “Windows, not walls”, lo que podría traducirse, con juego de palabras incluido, como “ventanas, no paredes”, en una clara alusión al entorno propietario de Apple. Obviamente, habrá que ver qué opinan los defensores del software libre al respecto.

 

Hay dos elementos que hacen pensar que esta campaña pueda terminar convertida en un bumerán. Uno es que tanto Gates, como en mayor medida Seinfeld, son más bien íconos de los años 90 (sin asociaciones K por favor), con lo cual quizás no lleguen de la mejor manera al público más joven. El tema computadoras es similar al de los cigarrillos. La marca que se elige al principio cuesta cambiarla.

 

El otro elemento es que en la serie Seinfeld, el protagonista tenía en su casa una Mac, como puede verse en la foto. ¿Lo habrán considerado los publicistas?

Uso de Internet: contenidos y transacciones - Segmento individuos 2008

¿Pasó el tren?

Las acciones de Yahoo valen ahora menos que antes de que Microsoft hiciera su oferta de compra. ¿Qué pensarán ahora quienes quisieron aceptar la venta? Seguramente que no dirán “gracias Jerry”

Telefonía móvil: segmento individuos - 2008

Quién te viera y quién te ve

AOL, que en algún momento fue sinónimo de Internet en los EE.UU. no deja de retroceder casilleros. Primero fue elegantemente separado de Time Warner. Ahora, luego de que sus ingresos operativos mostraran una caída anual del 33%, la empresa será dividida en dos: un servicio dial-up (todavía algo queda) y el portal. El objetivo final de ambos: la venta.

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Billetera mata galán

Cuando se analiza la participación de mercado de una o varias empresas en una industria determinada, varios pueden ser los criterios de medición. En el caso de la telefonía celular, se suele utilizar la cantidad de líneas activas. Si bien esta es una forma de medición válida, a veces da lugar a discusiones debido que en definitiva se trata de una unidad de medida que tiene su cuota de subjetividad. Efectivamente, dependerá del criterio que se utilice para determinar cuándo una línea está activa y cuándo deja de estarlo. Por otra parte, si bien esta información figura en balances, suele estar fuera del informe del auditor, por lo que pasa a ser una declaración de la empresa en cuestión sin mucho margen de verificación para cualquier tercero.

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Telecomunicaciones residenciales 2008

Argentinización

El mercado local de TV de LCD no para de crecer, prácticamente duplicando su volumen año a año desde el 2006, estimándose que el presente cierre con ventas por entre 250 y 300 mil unidades. Este crecimiento se da dentro de un mercado total de televisores bastante estable, en alrededor de 2 millones de unidades anuales, lo que indica claramente que los LCD están avanzando fuertemente sobre los equipos tradicionales de tubo.

Por otra parte, dentro de la oferta, están quienes fabrican en el país y quienes importan. Para los primeros, las ventajas arancelarias son importantes a la hora de redondear el precio final del producto (con diferencias de hasta el 30%), así como el time to market de las novedades desde el punto de vista tecnológico. Por esto, no llamó la atención que esta semana Samsung anunciara que comenzará a fabricar dos modelos de TV LCD para completar toda su gama el año próximo.

Hoy fabrican en el país Philips, BGH (BGH y LG), Newsan (Sanyo, Noblex y Philco) y Radio Victoria (TCL y RCA) y ahora se suma entonces Samsung (fabricación de Electro Fueguina). Ante esta panorama, la presión sobre marcas como Sony, Sharp y Panasonic irá en aumento, con dos escenarios posibles: la fabricación local o condenarse a ir perdiendo participación en un mercado creciente.

Actualmente, la mayor penetración de estos equipos se da en hogares de nivel socioeconómico alto y medio alto así como en aquellos donde conviven adultos con hijos también adultos (que suman varios ingresos a la renta familiar), según surge del informe “Telecomunicaciones residenciales 2008”, realizado por Carrier y Asociados. La base instalada de estos equipos es de aproximadamente 500.000 unidades, lo que equivale a una penetración del 5% de los hogares. Queda entonces mucho por crecer y nadie quiere quedar fuera del negocio.